Aceptamos cambios o devoluciones en el caso que el producto no cumpla con las condiciones ofrecidas o presente fallas. Se excluye el retracto unilateral (artículo 3 bis letra b), ley N°19.955) para los productos con tiempo de despacho de 7 ó más días, por corresponder a una venta por encargo que por su naturaleza no puede devolverse al distribuidor.
En caso de devolución, el producto debe enviarse en su embalaje original, encontrarse sin uso, con todos sus accesorios y la correa sin acortar. El costo del envío y el riesgo de pérdida del producto por la empresa de transporte (durante el traslado de regreso) son de cargo del comprador.
Los productos devueltos deben ser revisados por nuestra empresa antes de cursar la devolución o el cambio. No se aceptará devolución de un producto usado, rayado, dañado o con la correa acortada por el comprador.
Los pedidos realizados a través del sitio se confirmarán mediante correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas hábiles; sólo al momento dicha confirmación se entenderá perfeccionada la venta. En casos excepcionales, un pedido podría no confirmarse por falta de stock y el dinero será reembolsado al cliente.
El plazo de despacho es estimado (excluye sábados, domingos y festivos) y constituye la regla general. Excepcionalmente, el despacho podría demorar algunos días más por la sobrecarga de las empresas de transporte debido a la emergencia por COVID-19 o en fechas especiales como cyberday o navidad.
Despachos desde bodega (Santiago o Valparaíso): lunes a viernes.
La garantía ofrecida consiste en la reparación del producto en caso de falla. En caso de no poder reparar, el cliente podrá cambiar el producto por otro de la tienda o solicitar la devolución del pago.
La garantía ofrecida es directa con nuestra empresa (Next Solar SpA), no con el fabricante.
Los datos proporcionados por los clientes se almacenan encriptados y únicamente se utilizan para despachar los productos; jamás serán compartidos con terceros. Next Solar SpA, administradora del sitio 1s.cl, garantiza el cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre la protección de la vida privada.