Aceptamos cambios o devoluciones en el caso que el producto no cumpla con las condiciones ofrecidas o presente fallas. Se excluye el retracto unilateral (artículo 3 bis letra b), ley N°19.955) para los productos con tiempo de despacho de 7 ó más días, por corresponder a una venta por encargo que por su naturaleza no puede devolverse al distribuidor.

Los pedidos realizados a través del sitio se confirmarán mediante correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas hábiles; sólo al momento dicha confirmación se entenderá perfeccionada la venta. En casos excepcionales, un pedido podría no confirmarse por falta de stock y el dinero será reembolsado al cliente.

El plazo de despacho es estimado (excluye sábados, domingos y festivos) y constituye la regla general. Excepcionalmente, el despacho podría demorar algunos días más por la sobrecarga de las empresas de transporte debido a la emergencia por COVID-19 o en fechas especiales como cyberday o navidad.

La garantía ofrecida consiste en la reparación del producto en caso de falla. En caso de no poder reparar, el cliente podrá cambiar el producto por otro de la tienda o solicitar la devolución del pago.

Los datos proporcionados por los clientes se almacenan encriptados y únicamente se utilizan para despachar los productos; jamás serán compartidos con terceros. Next Solar SpA, administradora del sitio 1s.cl, garantiza el cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre la protección de la vida privada.